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一、項目背景

中國人民財產保險股份有限公司(PICC P&C)是中國最大的財產保險公司,公司前身是中國人民保險公司,成立于1949年10月20日,是新中國歷史最久,知名度最高的保險品牌。隨著中國電子商務的蓬勃發展,大數據技術的更新日益,保險行業互聯網化已經是大趨。伴隨著互聯網化,中國人保財險EPICC電商網站用戶行為數據種類變得更加豐富。在此情況下,如何有效利用豐富的大數據,更好洞察用戶偏好,提供個性化的精準營銷服務,提高營銷效果轉化率,實現快速轉型是PICC目前迫切解決的難題。

二、項目成果

網舟科技PICC網站智能營銷項目主要通過對PICC集團電商移動互聯網的線上數據采集與線下運營數據的整合,為PICC集團互聯網運營與營銷提供數據支撐和營銷策略。2015年7月至今,網舟科技利用全球領先的網站分析系統——Adobe Insight實現了對EPICC網站、移動互聯wap網站、APP客戶端、微信公眾號、微店等幾大渠道的用戶行為數據監控采集,并對采集到的數據進行體系化梳理,建立了流量來源、網站內容、路徑分析、投保流程分析、用戶分析、訪客實時監控分析等七大分析體系。配置超過500個網站分析維度和指標,滿足了客戶對線上各渠道用戶行為的分析,指導業務進行日常運營。

另外,網舟科技還基于Adobe Insight采集到的線上數據,對線下用戶/業務數據,圍繞用戶,進行數據關聯和整合,實現跨渠道、多數據源數據的整合,建立了用戶畫像標簽庫,配置用戶畫像標簽達300余個。并利用Adobe Campaign智能營銷管理系統實現依據用戶、場景、觸點等特性進行個性化的精準營銷與推薦,基于跨渠道的大數據挖掘與分析,實現“用戶想要,我們知道;我們推薦,符合用戶想要”。