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2011年至今,網舟科技通過對廣東電信門戶平臺進行Web分析部署,實現對廣東電信用戶行為全流程跟蹤,從而為服務體驗優化提供基礎支撐。網舟科技還根據用戶線上行為數據為廣東電信移動互聯網渠道構建訪客行為畫像寬表,基于場景、行為匹配等模型挖掘進而精準營銷,提高營銷效果轉化和收益,建立監控發現問題,驅動運營優化。

取得的成果:

1、對電信網廳、客戶端、微信廳等10大渠道進行采集部署,并建立數據采集規范,實現多渠道數據整合關聯;

2、開展網站運營專題分析,并建立監控模型,驅動運營優化,手機、寬帶等重點業務流程轉化率提升20%以上;

3、開展用戶行為挖掘營銷,建立流失用戶實時挽回機制,14年共挖掘外呼成功超10000用戶;

4、構建訪客畫像庫,為個性化推薦和精準營銷提供支撐;

5、打造用戶行為數據倉庫,固化站內廣告位監控、站內搜索監控、購買流程優化等監控工具,推廣業務使用。